NOSSA POLÍTICA DE ENVIO
Prazos de postagem
Todas as peças da loja são produzidas sob encomenda, o prazo máximo de postagem é de 15 dias úteis. O prazo de envio irá variar de acordo com o destino e o tipo de serviço selecionado. Logo após a postagem, você receberá a confirmação de envio.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Garantia e troca por defeito do produto
As trocas poderão ser efetuadas em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente. Só serão aceitas trocas de produtos que não apresentem marcas de mau uso e que estejam na embalagem original e com todos os seus acessórios inclusos.
As peças podem ser trocadas em caso de defeito de fabricação, como problemas de soldas se abrindo ou peças soltando, por exemplo. Não são considerados defeitos, correntes partidas, peças amassadas ou riscadas, para evitar que isso aconteça, siga os cuidados descritos na página de cuidados. O frete para envio de joias com defeito de fabricação é de responsabilidade da loja.
Trocas por problemas com tamanho
No caso de anéis, o ajuste e o frete será feito sem custo se o erro for da loja. Se o erro for do cliente será cobrado uma taxa para fazer o ajuste e o frete será por conta do cliente. A troca por problema com tamanho poderá ser efetuada no máximo 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Troca por desistência, insatisfação ou arrependimento
O cliente que decidir trocar ou desistir da compra por insatisfação ou arrependimento, poderá fazê-lo em no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento do produto. O produto deverá estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, devolver na embalagem original e com todos os seus acessórios inclusos.
Quando os produtos chegarem, entraremos em contato para creditarmos o valor referente a peça comprada.
As despesas de frete para o processo de troca ou desistência por insatisfação ou arrependimento serão de responsabilidade do cliente.
NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Seus dados estão seguros
Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou para cobrança. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.